Сервис и Гарантия

Мы создаем мебель таким образом, чтобы она служила вам долгие годы. Но стоит знать? что натуральное дерево достаточно непредсказуемый материал. Достаточно редко? но все же иногда случаются нежелательные деформации или трещины. Поэтому, мы предоставляем гарантию на наши изделия.


Общие условия гарантии:


  • На всю мебель Skandi Wood распространяется гарантия 12 месяцев с момента приобретения.
  • Гарантийное обслуживание включает проведение ремонтных работ, замену дефектных частей или полную замену изделия, в зависимости от ситуации.
  • Недостатки, обнаруженные во время действия гарантии, возникших по вине производителя, исправляются в течение 30 календарных дней с момента обращения покупателя.
  • Все транспортные расходы, связанные с исправлением недостатков несет продавец.
  • В случае приобретения уцененных товаров с имеющимися недостатками, претензии по этим недостаткам не принимаются.


Случаи, подпадающие под гарантию:


  • рассыхание или деформация конструкции, трещины на поверхности деревянных частей, возникших по вине производителя.
  • отслаивания краски или ржавчина на металлических частях, возникших по вине производителя.
  • Плохая работа механизмов или соединений.
  • Ненадежность конструкции  или несоответствие заявленным нагрузкам.
  • Ненадлежащее качество тканей или швов.


Случаи, которые не подпадают под гарантию:


  • Поскольку дерево является уникальным природным материалом, имеющим различия цвета и текстуры, поэтому производитель не гарантирует полное соответствие тона и текстуры приобретенного товара имеющимся образцам в магазине. Наличие сучков, или отличие текстуры не является гарантийным случаем.
  • Механические повреждения поверхности или конструкций, которые являются следствием нарушения условий эксплуатации. (царапины, сколы, порчи покрытия, пятна от краски и прочее.)
  • Рассыхание, трещины поверхности, деформация поверхностей, и другие дефекты которые являются следствием нарушения правил эксплуатации. (Чрезмерная влажность помещения, длительное воздействие воды или агрессивных веществ, эксплуатация мебели снаружи помещений, резкие перепады температуры и влажности.)


Компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании следующих случаях:


  • Выявление нарушения условий влажности и температурных показателей в помещении эксплуатации / хранения.
  • Размещение в непосредственной близости, или под мебелью нагревательных приборов.
  • Выявление изменений и дополнений конструкции, выполненных третьими лицами без согласования с производителем, которые могли повлиять на качество изделия.
  • Выявление повреждений упаковки, доказывающих механические повреждения изделия при транспортировке средствами покупателя, или другими транспортными компаниями.


Переход ответственности при доставке курьерской службой Skandi Wood:


  • При доставке и сборке товара курьерской службой Skandi Wood, покупатель или его представитель должен проверить комплектность и внешний вид товара после сборки специалистами продавца.
  • Если доставка происходит без сборки, покупатель, либо его представитель должен проверить целостность упаковки и соответствие маркировки товаров данным расходной накладной.
  • Товар считается принятым по количеству и качеству с момента подписания расходной накладной.
  • Переход ответственности за утрату или порчу товара происходит в момент подписания расходной накладной.
  • Претензии по внешнему виду и комплектности изделий принимаются в течение трех дней с момента приема-передачи товара.


Переход ответственности при доставке другими курьерскими службами:


  • При отправке товара через курьерские службы, товар считается принятым с момента подписания товарно-транспортной накладной курьерской службы.
  • Переход ответственности за утрату или порчу товара происходит в момент подписания товарно-транспортной накладной курьерской службы.
  • При обнаружении повреждений упаковки товара в складе курьерской службы, покупатель должен сохранить упаковку и сразу уведомить продавца о наличии повреждений.
  • Претензии по комплектности и качеству товаров, доставленных курьерской службой, принимаются в течение трех дней с момента получения, при условии сохранения упаковки.









Отправка ...